服務(wù)范圍

安吉保證，在正常使用情況下，您購(gòu)買(mǎi)的安吉產(chǎn)品在保修期內(nèi)沒(méi)有材料和工藝上的缺陷。本產(chǎn)品的保修期是從您收到貨物后的當(dāng)日算起，12個(gè)月內(nèi)為保修期，若您無(wú)法提供購(gòu)買(mǎi)發(fā)票等有效證據(jù)，則保修起始日期以機(jī)器所示的出廠日期向后順延3日或由安吉另有規(guī)定。

申請(qǐng)保修服務(wù)

在產(chǎn)品有效保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，您可以申請(qǐng)產(chǎn)品保修服務(wù)。

實(shí)行免費(fèi)保修服務(wù)必須符合以下條件：

√ 自購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品在規(guī)定的產(chǎn)品保修期限內(nèi)正常使用，出現(xiàn)非人為的性能故障的產(chǎn)品；
√ 無(wú)擅自拆機(jī)、無(wú)非官方說(shuō)明書(shū)指引的改裝或加裝、其它非人為引起的故障；
√ 提供有效的購(gòu)買(mǎi)證明、單據(jù)及單號(hào)。

以下情況不屬于免費(fèi)產(chǎn)品保修服務(wù)的情形：

× 發(fā)生人為的非產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的碰撞、燒毀事故；
× 發(fā)生非官方說(shuō)明書(shū)指導(dǎo)的私自改裝、拆解、開(kāi)殼等行為而造成的損壞；
× 未按說(shuō)明書(shū)指導(dǎo)的不正確安裝、使用及操作所造成的損壞；
× 在無(wú)官方說(shuō)明指導(dǎo)的情況下，客戶(hù)自行維修裝部件導(dǎo)致的損壞；
× 因非官方說(shuō)明書(shū)指導(dǎo)的改造、或加熱件的匹配使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞；
× 未按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)操作的損壞；
× 在超負(fù)荷工作狀態(tài)下造成的損壞；
× 在零部件發(fā)生老化或損壞的情況下強(qiáng)制開(kāi)機(jī)造成的損壞；
× 與非安吉認(rèn)證的第三方部件同時(shí)使用時(shí)發(fā)生可靠性及兼容性問(wèn)題導(dǎo)致的損壞；
× 在液壓油時(shí)、或使用存在質(zhì)量問(wèn)題的液壓油導(dǎo)致動(dòng)力不足而產(chǎn)生的損壞；
× 為機(jī)器提供的任何技術(shù)支持或其他支持，例如幫助解決“操作方法”問(wèn)題和有關(guān)機(jī)器設(shè)置與安裝問(wèn)題；
× 質(zhì)保期之外的所有問(wèn)題；

如何獲得售后服務(wù)

在保修期間，若產(chǎn)品不能實(shí)現(xiàn)所保證的功能，請(qǐng)聯(lián)系安吉以獲取相應(yīng)的售后服務(wù)。
安吉可能在某些地區(qū)不提供售后服務(wù)，且售后服務(wù)政策的內(nèi)容也可能因地而異。常規(guī)服務(wù)范圍外的服務(wù)可能要收費(fèi)。如欲了解本地信息，請(qǐng)聯(lián)系安吉。

獲得售后服務(wù)前的準(zhǔn)備工作

在為您的產(chǎn)品獲取售后服務(wù)之前，請(qǐng)務(wù)必按照以下步驟操作：
遵循安吉的服務(wù)流程；
拆除售后服務(wù)覆蓋范圍外的所有功能部件、零件、可選部件、改動(dòng)部件和附件；
確保產(chǎn)品或部件沒(méi)有妨礙其更換的任何法律限制；
產(chǎn)品或部件若非您所有，請(qǐng)從產(chǎn)品或部件的所有者那里獲得許可以便安吉能向您提供售后服務(wù)。

安吉的解決方案

聯(lián)系安吉后，請(qǐng)您詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品存在的問(wèn)題。
安吉技術(shù)支持人員將嘗試通過(guò)電話、電子郵件、或遠(yuǎn)程協(xié)助來(lái)診斷和解決您的問(wèn)題。安吉可指導(dǎo)您拆卸和安裝指定的零部件。
如果通過(guò)電話、更換零部件等無(wú)法解決您的問(wèn)題，安吉將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步檢測(cè)。安吉會(huì)按產(chǎn)品享有的保修服務(wù)類(lèi)型安排服務(wù)，具體類(lèi)型請(qǐng)聯(lián)系安吉。

更換產(chǎn)品和部件

如果保修服務(wù)涉及更換產(chǎn)品或部件，那么被更換的產(chǎn)品或部件將成為安吉的財(cái)產(chǎn)，而更換的產(chǎn)品或部件將成為您的財(cái)產(chǎn)。只有未經(jīng)改動(dòng)的安吉產(chǎn)品和部件方可進(jìn)行更換。
安吉提供的更換產(chǎn)品或部件可能不是全新的，但它們肯定處于良好的工作狀態(tài)，并至少在性能上與被更換件等同。更換的產(chǎn)品或配件在原產(chǎn)品剩余的保修期內(nèi)享有同等的保修服務(wù)。

責(zé)任限制

安吉僅在下列情況下對(duì)產(chǎn)品的丟失或損壞負(fù)責(zé)：產(chǎn)品已為安吉擁有；或產(chǎn)品在安吉負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)耐局小?br/>對(duì)于以下情況，無(wú)論本文規(guī)定的任何救濟(jì)是否達(dá)到其根本目的，也不論索賠是基于合同、擔(dān)保、疏忽、嚴(yán)格責(zé)任或其它責(zé)任理論，安吉概不負(fù)責(zé)，即使已獲知發(fā)生這些情況的可能性，情況也不例外：1) 第三方向您提出損害索賠；2) 特別的、附帶的、間接的或繼發(fā)的損害，包括但不限于利潤(rùn)、業(yè)務(wù)收入、商譽(yù)或預(yù)期可節(jié)省金額方面的損失。無(wú)論損害基于任何原因，安吉的全部責(zé)任僅限于您實(shí)際遭受的直接損失，并且不多于您購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品付出的金額。
某些國(guó)家或地區(qū)或司法轄區(qū)不允許對(duì)附帶的或后果性的損害有任何的排查或限制，因此上述排除或限制可能不適用于您。

您的其他權(quán)利

本保修聲明賦予您額外的、特定的權(quán)利。您還可能擁有其它法定權(quán)利，具體取決于您所在國(guó)家/地區(qū)或司法轄區(qū)的適用法律。依據(jù)您與安吉簽訂的書(shū)面協(xié)議，您可能還享有其它權(quán)利。本保修聲明中的任何內(nèi)容都不影響那些不可通過(guò)合同予以免除或限制的法定權(quán)利，包括規(guī)范消費(fèi)品銷(xiāo)售的法律或法規(guī)授予消費(fèi)者的權(quán)利。

*本售后服務(wù)政策僅適用于中國(guó)大陸地區(qū)，其他國(guó)家及地區(qū)以當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)政策及法律法規(guī)為準(zhǔn)。